الاسترجاع أو الاستبدال
1. الحالات التي يحق فيها الاسترجاع أو الاستبدال:
وجود عيب مصنعي أو تلف: إذا وصلك المنتج تالفاً أو به عيب واضح في الطباعة أو التركيب (مثل مكعب لا يتحرك بسلاسة بسبب خطأ مصنعي).
الخطأ في الطلب: إذا استلمت منتجاً مختلفاً عن الذي قمت بطلبه (مثل لون خاطئ أو منتج آخر تماماً).
2. شروط الاسترجاع والاستبدال:
يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية التي استلمته بها، ولم يتم استخدامه بشكل يغير من حالته.
3. منتجات لا يمكن استرجاعها (اختياري حسب طبيعة عملك):
الطلبات الخاصة والتعديلات (Custom Orders): المنتجات التي يتم طباعتها بناءً على طلب خاص وتعديل محدد من العميل (مثل إضافة اسم معين أو مقاسات خاصة) لا يمكن استرجاعها إلا في حال وجود عيب مصنعي.
4. آلية تعويض العميل:
في حال قبول طلب الاسترجاع بسبب عيب أو خطأ من المتجر، سنتحمل كافة تكاليف الشحن وإعادة المنتج، وسيتم استرداد المبلغ كاملاً إلى حسابكم خلال [3-7] أيام عمل.